对此,多数网友希望严惩该导游。也有人称,很怕遇到这种导游,会让自己恐惧跟团出行,不过也有网友称:老人报名的可能是“低价游”,呼吁取消这种低价旅游团。4月24日,西双版纳文化和旅游局的工作人员表示,会反馈给相关执法人员去调查处理。
就在今年3月底,有媒体报道,云南丽江一名导游因投诉纠纷在大巴车内对游客的一番威胁言论视频,引发热议。在视频中,该导游称:“大不了老子导游不干了,我不在这里生活,我还有兄弟。我卖车卖房卖土地,我都要和你干到底。”视频发布者写道:导游脾气真大,以后再也不来了。
4月25日,据报道,近日网传的“游客不买东西,导游把剩下行程全部取消,酒店机票自己解决”“西双版纳游客不买东西被导游辱骂臭流氓”等视频反映的是同一事件,已查实涉事旅行社及人员,目前事件调查工作正在进行中,涉嫌违法违规行为一经查实,将依法依规从严处罚。
云南西双版纳这位导游的行为,是完全不可接受的。游客不购物,本身并不代表他们就是“臭流氓”,而导游以这种方式辱骂游客,很显然,不合时宜,也是不尊重游客的表现。导游应该尊重每位游客,不管他们是否购物,都应该以礼待人,这是最基本的职业操守。
我们的市场管理者,理应主动作为,努力净化市场,不要头痛医头,脚痛医脚,要从根本上建立一套约束机制,如果导游在旅途中使用不当的语言或行为,游客完全可以向当地旅游部门或相关机构投诉。其次,在报团的时候,不要报那种低价团或者所谓的免费团,不要做劣币驱逐良币的助推者。
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